Termos e Condições de Envio

PRAZO DE ENTREGA : A sua encomenda é normalmente entregue no prazo de 24 HORAS – Portugal Continental – ou no prazo de 8 a 15 dias úteis – Madeira e Açores. A entrega é feita pelos nossos transportadores, após o recebimento do pagamento, na morada por si indicada, salvo ruptura de stock. A Fernanda e Capelo Lda não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, greve total ou parcial de meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
ENVIOS PARA AS ILHAS DA MADEIRA E AÇORES : As encomendas com destino as Ilhas da Madeira ou Açores deverao ser pagas antecipadamente por Paypal ou Multibanco e serao enviados atraves dos CTT,os portes destas encomendas sao sempre a cargo do cliente.
IVA E OUTRAS TAXAS : Todos os preços mencionados no catálogo de produtos do site são em Euros e já incluem IVA à taxa legal em vigor. Devido às flutuações do mercado, os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Nos casos de alteração das condições de venda dos produtos ou de falta de stock, procederemos às devidas alterações no site o mais rápido possível.
CANCELAMENTO / TROCA / DEVOLUÇAO DE ENCOMENDAS : Para cancelar uma encomenda, deve enviar-nos um e-mail indicando o nome, morada e o motivo do cancelamento até 24h (máximo) após ter efectuado a mesma, e aguardar e-mail da Fernanda e Capelo Lda a confirmar a anulação. Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Caso o cliente pretenda devolver os artigos encomendados, deverá contactar a Fernanda e Capelo Lda através de e-mail informando o motivo da devolução e se pretende a troca do produto ou o reembolso (caso a devolução seja aceite). O pedido será analisado e, posteriormente, será enviada por e-mail a autorização de devolução tendo o cliente 5 dias úteis para, após receber a autorização da devolução, enviar a mercadoria. Caso o prazo não seja cumprido, o processo será automaticamente anulado. É da responsabilidade do cliente o reenvio dos artigos e respectivos custos de devolução (excepto se os artigos enviados não coincidirem com os artigos encomendados ou se tiverem algum defeito) tendo também em conta que os artigos devem ser sempre enviados nas embalagens originais. Não serão aceites produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente.
LEI E FORO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS : Os Contratos celebrados neste site são regidos pelas leis portuguesas e, em caso de conflito, as partes aceitam submeter-se à jurisdição dos tribunais portugueses, sendo competente para o efeito o foro do Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa.

Empresa aderente do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, Rua dos Douradores nº. 108, 2º e 3º, 1100-207 Lisboa Portugal, Tel : +351 21 880 70 30, Fax : + 351 21 880 70 38.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt .